01
Discagem preditiva
O ritmo de discagem acompanha a disponibilidade dos agentes e o comportamento da campanha para manter a operação produtiva.
PRODUTO CARRO-CHEFE
Discagem preditiva para operações de alto volume.
O discador Virtual4B utiliza lógica preditiva para antecipar a disponibilidade dos agentes e ajustar o ritmo das chamadas, reduzindo tempo ocioso e aumentando a produtividade das operações ativas. Mais contatos, menos tempo ocioso e maior produtividade para operações ativas.
Tecnologia em produção
Milhares de chamadas processadas diariamente.
Não é conceito nem protótipo. O discador Virtual4B opera diariamente em ambientes reais, sustentando operações que dependem de volume, estabilidade e controle.
Representação visual da operação
02
Campanhas e estratégias
Organização de listas, campanhas, regras de contato e tentativas para diferentes objetivos de operação.
03
Tratamento de chamadas
Automação do fluxo de discagem e tratamento dos diferentes resultados das tentativas antes da entrega das chamadas úteis à operação.
04
Gestão operacional
Acompanhamento de agentes, chamadas e resultados para apoiar supervisão, produtividade e tomada de decisão.
05
Integrações
APIs, bancos de dados, telefonia e sistemas próprios podem fazer parte do fluxo, evitando que o discador opere como uma ilha.
06
Inteligência sobre chamadas
Dados e resultados podem alimentar classificação, análise e novas automações, ampliando o valor de cada interação.
Além do discador.A mesma base de engenharia sustenta inteligência de chamadas, agentes de voz, integrações e desenvolvimento de software sob medida.